Acheteur

A propos d'Open Food France (OFF)

OFF livre-t-elle des paniers de fruits et légumes ?

Pas exactement. OFF est un site internet qui permet aux entreprises respectant notre charte d'avoir un site internet leur permettant de vendre leurs produits. Toutes les boutiques sur le site sont indépendantes et réalisent une activité unique. Certaines vont proposer des paniers, d'autres proposent des commandes à la demande, ou sur un marché. Pour connaitre avec précision le fonctionnement d'une boutique, consultez son profil !

En quoi OFF est transparente ?

Pour la première fois, vous allez connaitre, pour tous vos achats l'allocation exacte du prix entre la part du producteur et celle du distributeur (dans notre cas essentiellement des associations, épiceries, coopératives et collectifs de producteurs). Les utilisateurs d'OFF s'engagent également à renseigner les caractéristiques des produits (certification biologique, lieu de production...).

En quoi acheter sur OFF est bénéfique à l'environnement, aux producteurs ou à mon quartier ?

OFF donne de la visibilité aux producteurs en leur donnant de la reconnaissance et un prix juste. Un système alimentaire indépendant des grandes multinationales et permettant les échanges directs avec les producteurs au sein de communautés locales permet à ces mêmes communautés de profiter des bénéfices et accentue les liens entre les membres. Faire ses courses localement a un impact environnemental réduit au travers des émissions liées au transport évitées, ainsi que via les produits consommés, respectants d'avantages les saisons.

En quoi OFF est-elle différente des autres plateformes de vente de produits en circuit-courts ?

OFF est une association à but non lucratif dédiée à la création d'un meilleur système alimentaire. Les plateformes e-commerce classiques présentent souvent un service peu transparent : le consommateur ne sait pas d'où viennent les produits. D'autres services répondent déjà à ce besoin comme la Ruche Qui DIt Oui ! Notre principale différence réside dans la propriété du code source d'OFF : il est ouvert et maintenu afin que d'autres plateformes puissent se créer partout dans le monde. Enfin, OFF ne prend pas de commission sur les ventes réalisées sur son site.

Réaliser des commandes

Qu'est-ce qu'un cycle de vente ?

Certaines boutiques fonctionnent grâce à un cycle de vente, par opposition avec d'autres qui sont ouvertes de manière continue et gère les commandes au cas par cas. Un cycle de vente permet aux entreprises de gérer les commandes par lots, ce qui facilite leur gestion (imaginez un producteur devant produire des laitues à la demande uniquement :) ).

Un cycle de vente démarre par une période durant laquelle la boutique est ouverte et accepte les commandes. Ensuite la boutique ferme et traite toutes les commandes qui ont été réalisées (récolte, packaging et livraison). Le processus peut ensuite se répéter.

Un cycle de vente complet peut prendre jusqu'à deux semaines (de la commande à la livraison). Cela signifie qu'il est possible d'être livré entre quelques jours et une semaine, une fois sa commande passée.

Si vous visualisez une boutique fermée, consultez les dates pour connaitre la prochaine réouverture !

Comment sont livrées les commandes ?

Chaque boutique est indépendante et gère elle-même les différents type de livraison qu'elle propose. Veuillez consulter le profil de la boutique qui vous intéresse pour en savoir plus.

Quelles méthodes de paiement sont disponibles ?

Chaque boutique est indépendante et gère elle-même les différents type de méthode de paiement qu'elle propose. Veuillez consulter le profil de la boutique qui vous intéresse pour en savoir plus.

Est-ce que je peux voir un historique des mes commandes passées ?

En vous connectant à la plateforme (en haut à droite sur la page d'accueil), vous pouvez accéder à votre compte et ainsi consulter toutes vos commandes.

Autre

Toutes les boutiques sur OFF sont différentes. Comment trouver celle qui me convient le mieux ?

Les boutiques OFF sont très diverses, cela signifie qu'il y en a forcément une qui correspond à vos besoins. Vous pouvez utilisez la carte pour découvrir les boutiques à côté de chez vous. Sur chaque profil de boutique, vous pouvez connaitre le type de produits vendus, les méthodes de paiement et de livraison, et surtout, connaitre les producteurs à l'origine des produits vendus (quelles sont leurs méthodes de production, etc). Les tarifs sont transparents : pour chaque boutique vous connaissez le montant reversé à la boutique et le montant reversé au producteur.

Puis-je acheter dans toutes les boutiques ?

Certaines boutiques sont réservées à leurs membres. Vous les reconnaitrez car un mot de passe vous est demandé pour y accéder ou réaiser vos achats. Prenez contact avec les responsables de la boutique pour faire partie des membres.

Les produits vendus sont-ils bon marché ?

Notre objectif est de rendre accessible les bons produits aux bons prix (bons pour les producteurs, bons pour les consommateurs). En réduisant les intermédiaires et en affichant une meilleure transparence, les consommateurs peuvent savoir d'où viennent les produits achetés et à quoi sert leur argent.

Qu'est-ce qu'un groupement d'achat et comment puis-je en créer un ou en rejoindre un ?

Un groupement d'achat est un collectif de consommateurs, réalisant leur commande en groupe au travers d'une boutique, puis redistribuent les commandes au sein des membres du groupe. Cela peut prendre forme dans le jardin d'une personne ou dans un espace communal. Les groupements d'achats sont généralement à but non lucratif et gérés par leurs propres membres. En commandant par lot, et en internalisant certaines taches comme l'emballage et la disitribution, les membres sont assurés d'obtenir les produits à un prix plus bas qu'en vente directe individuelle. Créer un groupement d'achat peut être un bon moyen de souder un voisinage tout en donnant accès à de bons produits.

Si une boutique livre un groupement d'achat, n'hésitez pas à les contacter directement pour connaitre leur conditions d'inscription.

A l'inverse si vous êtes dans un processus de création d'un groupement d'achat, contactez les boutiques afin de savoir si elles peuvent vous livrer.